PEKANBARU – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru berencana membagikan telepon seluler kepada seluruh ketua Rukun Tetangga (RT) dan Rukun Warga (RW) sebagai bagian dari upaya memperkuat pelayanan publik berbasis digital.
Perangkat tersebut nantinya akan dimanfaatkan untuk mempercepat penyampaian laporan berbagai persoalan di lingkungan kepada pemerintah sehingga penanganannya dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran.
Walikota Pekanbaru Agung Nugroho mengatakan program tersebut akan direalisasikan setelah seluruh proses pelantikan ketua RT dan RW selesai dilaksanakan. Saat ini, pemerintah sedang menyiapkan anggaran sekaligus mengembangkan aplikasi yang akan terintegrasi dengan perangkat tersebut.
"Kami sedang menganggarkan untuk tahun depan. Setelah pelantikan ketua RT dan RW, kami akan memberikan handphone kepada para ketua RT dan RW. Namun, sebelum itu aplikasinya harus siap terlebih dahulu," ujar Agung di Aula Gedung Utama Kompleks Perkantoran Tenayan Raya, Jumat (24/7/2026).
RT dan RW Jadi Garda Terdepan Pelaporan
Menurut Agung, telepon seluler tersebut akan menjadi sarana bagi ketua RT dan RW untuk melaporkan berbagai persoalan di wilayahnya secara cepat melalui aplikasi yang disediakan pemerintah.
Berbagai kondisi seperti jalan rusak, drainase yang bermasalah, hingga kerusakan fasilitas umum, termasuk gapura di tingkat kelurahan maupun kecamatan, dapat dilaporkan secara langsung melalui sistem tersebut.
"Laporan dari warga melalui RT dan RW akan menjadi dasar percepatan pembangunan serta pemeliharaan infrastruktur di Kota Pekanbaru," katanya.
Dengan sistem pelaporan digital tersebut, pemerintah berharap setiap aduan masyarakat dapat diproses lebih cepat sehingga pelayanan publik menjadi semakin efektif.
Pejabat Diminta Lebih Sering Turun ke Lapangan
Selain mendorong digitalisasi pelayanan, Agung juga mengingatkan seluruh pejabat di lingkungan Pemko Pekanbaru agar tidak hanya bekerja di balik meja, tetapi rutin turun langsung ke lapangan untuk melihat kondisi masyarakat.
Ia bahkan menyarankan pejabat eselon II sesekali menggunakan sepeda motor saat melakukan peninjauan agar dapat lebih mudah mengamati kondisi jalan maupun berbagai persoalan yang membutuhkan penanganan segera.
Menurutnya, kedekatan aparatur pemerintah dengan masyarakat menjadi salah satu kunci agar setiap kebijakan yang diambil benar-benar sesuai dengan kebutuhan di lapangan.
Agung juga mengingatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang maksimal serta menghadirkan kinerja yang memberikan manfaat nyata bagi warga Kota Pekanbaru.(*)
