PEKANBARU - Kota Pekanbaru memasuki era baru dalam pengelolaan pelayanan pengaduan publik, dengan Kadiskominfotiksan Pekanbaru, Raja Hendra Saputra menjalin kerjasama dan menandatangani komitmen bersama untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan pengaduan masyarakat di tingkat Provinsi Riau.

Upacara penandatanganan komitmen ini merupakan bagian dari Pembentukan Narahubung Pengelola Pengaduan Masyarakat (Focal Point) oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau.

Sebanyak 43 pimpinan instansi, termasuk mereka di tingkat vertikal dan kabupaten/kota di seluruh Provinsi Riau, turut serta dalam acara yang digelar pada Selasa (10/10/2023).

Kadiskominfotiksan Pekanbaru, Raja Hendra Saputra menegaskan komitmennya untuk memperbaiki layanan pengaduan masyarakat, terutama di tengah masalah-masalah perkotaan yang semakin kompleks.

"Kita sangat mengapresiasi dan siap untuk memastikan pengaduan masyarakat yang masuk ke Pemko pekanbaru, dapat dilayani dengan cepat dan tepat sasaran," kata Raja Hendra dilansir mcr.

Kota Pekanbaru telah mempersiapkan diri untuk melayani pengaduan masyarakat dengan efektif. Mereka telah meluncurkan aplikasi SP4N Lapor! dan aplikasi PEKA (Pekan Kita) untuk memudahkan masyarakat dalam melaporkan masalah administratif kepada pemerintah.

"Melalui aplikasi-aplikasi itu, pengaduan masyarakat yang dapat segera ditangani akan kita tindaklanjuti secara real time. Artinya, saat itu juga kita tindaklanjuti," jelasnya.

Oleh karena itu, kerjasama yang terjalin antara Kota Pekanbaru, Ombudsman RI, dan instansi-instansi pemerintah lainnya menjadi langkah positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan pengaduan publik.(*)

BERITA LAINNYA
Tim SAR Temukan 9 Korban Selamat Kapal Berlian 1 di Perairan Meranti Indonesia Bertemu China di Final Thomas Cup 2024 Hadiri Halalbihalal IKA Smansa Pekanbaru, Pj Gubri: Momentum Mempererat Silaturahmi Alumni Pengungsi Rohingya Tinggal di Gubuk Terpal, Pemko Pekanbaru Tutup Mata? Hapus Rekor Buruk 14 Tahun, Indonesia ke Semifinal Uber Cup 2024		Gebyar BBI-BBWI Ladang Pungli Jukir Liar, Pengunjung Diperas Rp10 ribu Sekali Parkir Pulau Cinta Jadi Fokus Kick Off Program Sertifikasi Halal 3.000 Desa Wisata di Riau Raih Suara Terbanyak, Zulkardi Raih Penghargaan PDI-Perjuangan Riau Ade Agus Kembalikan Formulir Balon Bupati ke PKS Inhu Warung Remang-Remang KM 2 di Jalan Koridor Kembali Beroperasi, Warga Ancam Tutup Paksa