PEKANBARU - Komitmen PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) selaku Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Riau dalam meningkatkan kepuasan pelanggan terus diperkuat melalui layanan Honda Care, sebuah fasilitas bantuan darurat yang dirancang untuk menjawab kebutuhan konsumen saat menghadapi kendala sepeda motor di tengah perjalanan.

Berbeda dari layanan bengkel konvensional, Honda Care hadir sebagai layanan respons cepat yang memungkinkan konsumen mendapatkan bantuan tanpa harus datang langsung ke bengkel resmi.

Layanan ini mencakup penanganan motor mogok, gangguan teknis ringan, hingga konsultasi teknis langsung oleh tenaga profesional.

Seluruh jaringan bengkel resmi Honda atau Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di wilayah Riau Daratan telah disiagakan untuk mendukung layanan ini.

Konsumen yang mengalami masalah di jalan dapat langsung dilayani selama masih berada dalam radius 10 kilometer dari AHASS terdekat.

Manager Honda Customer Care Center PT CDN Riau, Toni Hadi Wibowo menegaskan, Honda Care merupakan bagian dari strategi Honda dalam memastikan kenyamanan dan keamanan konsumen di setiap perjalanan.

“Bengkel resmi Honda atau AHASS siap memberikan bantuan kepada konsumen setia Honda yang mengalami kendala di jalan. Layanan ini kami sebut sebagai Honda Customer Assistance Road Emergency atau Honda Care,” ujarnya.

Menurutnya, Honda tidak hanya mengedepankan kecepatan layanan, tetapi juga kualitas penanganan.

Seluruh mekanik yang bertugas telah tersertifikasi dan dibekali standar pelayanan Honda, termasuk kewajiban menggunakan peralatan serta suku cadang asli Honda.

“Honda selalu berupaya memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman berkendara yang aman dan bebas khawatir melalui layanan purna jual yang andal,” tegasnya.

Saat ini, Honda Care dapat dimanfaatkan di seluruh jaringan Honda Riau Daratan. Konsumen dapat mengakses layanan melalui Contact Center AHM 1-500-989 atau hotline Honda Care 0853-6444-8353.

Jam operasional layanan Honda Care, yakni Senin-Jumat dari pukul 08.30-16.00 WIB dan Sabtu-Minggu dari pukul 09.00-12.00 WIB.

Sebagai pelengkap layanan purna jual, PT CDN juga menyediakan aplikasi My Capella yang memudahkan konsumen mengakses berbagai informasi, mulai dari katalog motor Honda, harga suku cadang, aksesoris dan apparel, lokasi dealer dan AHASS, hingga fasilitas booking servis dan Kartu Perawatan Berkala (KPB) digital.

Aplikasi My Capella dapat diunduh melalui Play Store untuk pengguna Android dan App Store bagi pengguna iOS.

“Kami akan terus berusaha memberikan yang terbaik bagi konsumen setia Honda, baik dari sisi informasi produk hingga layanan purna jual,” tutupnya.(rilis)