JAKARTA - Persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat mendorong operator seluler untuk terus memperkuat kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
Menjawab tantangan tersebut, SMARTFREN resmi memperkenalkan transformasi brand terbaru melalui kampanye “Jagoan Sinyal Se-Indonesia”.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk untuk memperkuat posisi SMARTFREN sebagai penyedia layanan digital yang tidak hanya menawarkan akses internet, tetapi juga menghadirkan konektivitas yang andal dan dekat dengan kebutuhan masyarakat modern.
Transformasi tersebut juga menjadi bagian dari agenda besar XLSMART dalam memperkuat kepemimpinan jaringan (network leadership) melalui perluasan cakupan layanan, peningkatan kualitas jaringan 4G, serta pengembangan teknologi 5G Blanket di sejumlah kota strategis di Indonesia.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses menegaskan, perubahan ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat yang terus berkembang.
"Transformasi brand SMARTFREN menjadi langkah kami untuk menghadirkan pengalaman digital yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat saat ini," ujar David, Selasa (9/6/2026).
"Kami ingin SMARTFREN dikenal bukan hanya sebagai provider internet, tetapi sebagai brand yang dekat, dapat diandalkan, dan dicintai pelanggan melalui kualitas jaringan yang semakin kuat dan layanan yang semakin baik," sambungnya.
Menurutnya, meningkatnya aktivitas digital masyarakat mulai dari streaming video, gaming online, video conference, media sosial hingga kebutuhan produktivitas kerja dan bisnis menuntut ketersediaan jaringan internet yang cepat dan stabil.
Karena itu, perusahaan terus melakukan penguatan infrastruktur jaringan sebagai bagian dari strategi jangka panjang untuk menghadirkan pengalaman konektivitas yang lebih optimal.
"Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap internet yang stabil dan cepat, kami terus memperkuat kualitas jaringan dan menghadirkan pengalaman konektivitas yang lebih optimal," sebutnya.
"Termasuk melalui penguatan jaringan 4G dan pengembangan 5G Blanket di beberapa kota sebagai bagian dari komitmen XLSMART dalam memperkuat kepemimpinan jaringan di Indonesia," tambahnya.
Dalam kampanye terbarunya, SMARTFREN menegaskan fokus pada penguatan kualitas sinyal di berbagai wilayah Indonesia.
Saat ini, jaringan operator tersebut telah menjangkau lebih dari 400 kota dan ribuan kecamatan di seluruh Indonesia.
Perusahaan menyebut penguatan jaringan yang terus dilakukan merupakan hasil dari proses integrasi yang berlangsung di lingkungan XLSMART.
Integrasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kapasitas jaringan sekaligus memperbaiki pengalaman pelanggan dalam mengakses layanan internet.
David mengatakan semangat "Jagoan Sinyal Se-Indonesia" menjadi representasi komitmen perusahaan untuk menghadirkan konektivitas yang lebih luas dan stabil.
"Melalui semangat Jagoan Sinyal Se-Indonesia, SMARTFREN ingin mempertegas komitmennya dalam menghadirkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan nyaman untuk mendukung berbagai aktivitas digital pelanggan di seluruh Indonesia," katanya.
Selain memperluas jangkauan, strategi tersebut juga diarahkan untuk membangun fondasi kepemimpinan jaringan melalui peningkatan kapasitas layanan dan ekspansi teknologi 5G di sejumlah wilayah potensial.
Tidak hanya fokus pada penguatan jaringan, SMARTFREN juga menghadirkan berbagai inovasi layanan yang ditujukan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Salah satunya adalah fitur Rollover atau akumulasi kuota pada produk Unlimited dan Kuota Nonstop. Fitur ini memungkinkan pelanggan membawa sisa kuota ke periode berikutnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Selain itu, layanan Kuota Nonstop tetap memungkinkan pelanggan mengakses 14 aplikasi populer meskipun kuota utama telah habis.
Aplikasi tersebut mencakup WhatsApp, LINE, Discord, Gojek, Grab, Shopee, Tokopedia, Dana, OVO, LinkAja!, Lazada, Blibli, Bukalapak, dan aplikasi MySmartfren.
Kehadiran layanan tersebut menjadi upaya perusahaan dalam menjaga pengalaman digital pelanggan tetap berjalan tanpa gangguan, terutama untuk kebutuhan komunikasi, transportasi, hingga transaksi digital sehari-hari.
Transformasi brand melalui kampanye "Jagoan Sinyal Se-Indonesia" menjadi bagian dari strategi SMARTFREN untuk memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap kualitas jaringannya yang semakin kompetitif.(rilis)
