PEKANBARU - Telkomsel kembali menegaskan dominasinya di industri telekomunikasi regional dengan meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang digelar di Singapura pada 21 Mei 2026.
Penghargaan ini diberikan oleh Twimbit, lembaga riset dan konsultan pengalaman pelanggan berbasis teknologi yang dikenal dengan evaluasi independennya di kawasan Asia-Pasifik.
Dalam kompetisi yang mempertemukan operator telekomunikasi terbaik di kawasan, Telkomsel berhasil membawa pulang dua penghargaan utama, yaitu Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand, sekaligus memperkuat posisinya sebagai pemimpin transformasi digital di Indonesia.
MyTelkomsel: Satu Aplikasi, Semua Kebutuhan Digital
Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan atas keberhasilan aplikasi MyTelkomsel yang menghadirkan pengalaman digital terintegrasi end-to-end berbasis AI.
Melalui satu aplikasi, pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan mulai dari kebutuhan konektivitas, pembelian paket, hingga layanan digital lainnya secara lebih cepat, mudah, dan personal.
Inovasi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang tertanam di dalamnya membuat pengalaman pengguna menjadi lebih intuitif, relevan, dan efisien—menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis di era digital.
Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diberikan atas keberhasilan Telkomsel menjaga kekuatan brand yang konsisten, relevan, dan dipercaya masyarakat.
Di tengah persaingan industri yang semakin ketat, Telkomsel dinilai mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang selaras dengan brand promise: menghadirkan layanan yang dekat, empatik, dan dapat diandalkan.
Kepemimpinan AI yang Diakui Asia-Pasifik
Tak hanya perusahaan, apresiasi juga diberikan kepada individu kunci transformasi digital Telkomsel. Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, meraih Twimbit Trailblazer Award atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi berbasis AI yang terukur dan memberikan dampak nyata bagi organisasi maupun pelanggan.
“Pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian mereka. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital agar setiap layanan terasa seamless dan hadir sebagai bentuk Melayani Sepenuh Hati,” ujar Joyce Shia.
Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menambahkan bahwa implementasi AI menjadi kunci utama dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus efisiensi operasional.
“Setiap inovasi yang kami hadirkan harus memberikan nilai tambah nyata bagi pelanggan. Penghargaan ini memperkuat posisi Telkomsel sebagai operator dengan kapabilitas end-to-end terdepan di Indonesia,” ujarnya.
Pencapaian ini menjadi bukti nyata konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan inovasi yang tidak hanya diakui secara global, tetapi juga dirasakan langsung manfaatnya oleh jutaan pelanggan di Indonesia.
Dengan penguatan ekosistem digital dan implementasi AI yang semakin matang, Telkomsel terus melangkah sebagai pemimpin transformasi telekomunikasi di era baru. (Rls)
