PEKANBARU - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk Gerai IM3 Pekanbaru, Provinsi Riau, Kamis (10/8/2023). Pembaruan gerai ini untuk memberikan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3.

Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.

Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya. Setelah sukses pertama kali dilakukan di Gerai KPPTI Jakarta pada bulan Januari dan 32 Gerai IM3 bulan Juni lalu.

Rengga Permana, Head of Sales Central Sumatera mengatakan, kehadiran Gerai IM3 Pekanbaru bukan hanya sekedar merubah penampilan saja, karena hal ini juga merupakan salah satu upaya mendekatkan diri ke masyarakat untuk memberikan pengalaman terbagus yang mengesankan selama menggunakan IM3.

Gerai IM3 Pekanbaru yang diresmikan ini sudah hadir dengan konsep baru dengan layanan yang lebih terdigitalisasi.

"Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern,” sebutnya.

Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.

Serta hadirnya fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3. Hingga area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.

Manajemen Indosat memberikan tumpeng kepada pelanggan setia IM3.

Sebelum peluncuran Gerai IM3 Pekanbaru, pembaruan 32 Gerai IM3 yang dilakukan secara nasional yang tersebar di berbagai wilayah berikut ini:
1. Kalimantan di Balikpapan.
2. Jawa di Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, Yogyakarta.
3. Bali di Denpasar.
4. Sulawesi di Makassar.
5. Sumatera di Medan, Palembang.
6. Nusa Tenggara di Mataram, Kupang.