JAKARTA - Upaya Suzuki dalam meningkatkan layanan purna jual saat ini tidak hanya dilakukan di dealer saja. Namun juga memanfaatkan era digitalisasi di mana banyak pelanggan yang merasa lebih nyaman transaksi melalui daring.

Peluang ini membuat Suzuki Indonesia terus mengoptimalkan layanan kepada pelanggan lewat aplikasi My Suzuki. Pencapaian dari optimalisasi tersebut terrekam dari hasil retail sales My Suzuki yang mengalami, peningkatan 10 % pada Oktober 2022 jika dibanding bulan sebelumnya.

Bahkan jika dibandingkan dengan Oktober 2021, retail sales My Suzuki berhasil naik sebesar 141 %. Peningkatan tersebut didominasi oleh penjualan spareparts maupun Ecstar Oil pada kategori sepeda motor, kemudian disusul oleh mobil, dan outboard motor (OBM).

“Dari laporan yang dimiliki, peningkatan penjualan MySuzuki selama periode Januari hingga Oktober 2022 didominasi oleh kategori sepeda motor yang berkontribusi sebesar 70 %, kemudian disusul oleh mobil sebesar 29 %, dan outboard motor sebesar 1 %," sebut Christiana Yuwantie, Sparepart Dept Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).

"Dari segi daerah cakupannya, Jawa Barat menduduki peringkat pertama dengan jumlah konsumen terbanyak yang menggunakan dan bertransaksi melalui MySuzuki kategori sepeda motor dan mobil. Peningkatan ini menunjukan bahwa MySuzuki menjadi pilihan bagi pelanggan setia Suzuki di berbagai daerah karena memiliki beragam fitur yang memudahkan pengguna dan keamanan dalam bertransaksi,” tambahnya.

Fitur layanan yang lengkap dan aksesibilitas yang praktis, membuat pelanggan memilih dan menyukai MySuzuki untuk memenuhi kebutuhan kendaraan Suzuki miliknya. Ditambah lagi dengan kemudahan bagi pelanggan ketika akan melakukan pembayaran. My Suzuki dilengkapi juga dengan berbagai pilihan metode pembayaran melalui ATM transfer, virtual account, kartu kredit, dan E-Wallet.

Agar dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas, My Suzuki sudah terintegrasi dengan 56 dealer di berbagai daerah. Di mana dealer tersebut menjadi titik pengambilan maupun pengantaran barang pesanan kepada pelanggan. 56 dealer tersebut terdiri dari 39 diler mobil, 15 dealer sepeda motor, dan 2 dealer outboard motor yang tersebar di seluruh Indonesia. Siap melayani pemesanan spareparts, pelumas dan aksesori resmi Suzuki.

“Menghadirkan layanan yang tepat melalui MySuzuki merupakan salah satu wujud konsistensi Suzuki dalam berikan kemudahan untuk pelanggan. Kami akan terus berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan setia Suzuki, dimulai dari segi optimalisasi aplikasi My Suzuki hingga penambahan diler yang terintegrasi di berbagai wilayah Indonesia,” tutup Christiana. (rilis)

BERITA LAINNYA
BBPOM Pekanbaru Temukan Ribuan Kardus Kosmetik dan Obat Ilegal di Bekas Gudang Semen Usai Resmikan Sekretariat GPM-IKM Riau, Ade Hartati Bulatkan Tekat Maju Pilkada Pekanbaru 2024 Sekjen PWI Riau Ultah ke-37, TAF Harap Doni Dwi Putra Beri Inspirasi untuk Jurnalis Muda		UKW Angkatan XXIII PWI Riau Digelar, Ini Pesan Kapolda Irjen Pol M Iqbal Ngeri! Bus TMP Pekanbaru Tetap Beroperasi Meski Pintu Tak Bisa Ditutup Sempurna Komisi IV DPRD Pekanbaru Geram PT Sumatera Kemasindo Tak Kooperatif