DUMAI - Dalam rangka meningkatkan kompetensi Pejabat Penghubung dan Admin Pengelola Pengaduan Perangkat Daerah, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfotiksan) Dumai menggelar Focus Group Discussion (FGD), Rabu (30/8/2023) siang.

FGD yang dilangsungkan di Ruang Rapat Wan Dahlan Ibrahim itu, mengusung tema 'Penguatan Administrator Penghubung Pengelolaan SP4N-LAPOR! Perangkat Daerah di Lingkungan Pemerintah Kota Dumai'.

Selaku Koordinator Kota SP4N-LAPOR!, Bidang Informasi dan Komunikasi (IKP) Diskominfotiksan Dumai berazam untuk terus mendorong optimalisasi SP4N-LAPOR!, guna meningkatnya kualitas pelayanan publik di Kota Dumai sesuai dengan intruksi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB).

"Target strategis yang ingin dicapai pada tahun 2024 adalah untuk mewujudkan sistem pengelolaan pengaduan yang mampu memberikan respon dan solusi cepat serta terpercaya, dibuktikan dengan dua kondisi, yakni meningkatnya jumlah pengaduan dari masyarakat dan meningkatnya persentase penyelesaian pengaduan," tutur Kabid IKP, Muhammad Saddam.

Sementara itu, Kadiskominfotiksan Kota Dumai, H Khairil Adli mengungkapkan, FGD ini merupakan wujud diseminasi secara proaktif agar masyarakat dapat memaksimalkan pemanfaatan layanan pengaduan.

Menurutnya perlu adanya trobosan agar pengelolaan pengaduan di lingkup Pemko Dumai bisa mendapat hasil yang diharapkan, salah satunya dengan melakukan pembinaan dan penguatan Pejabat Penghubung dan Admin Pengelola Pengaduan Perangkat Daerah serta memastikan kompetensi petugas pengelola SP4N-LAPOR!.

"Sangat penting bagi pejabat penghubung dan admin pengelola pengaduan dari tiap OPD untuk segera menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan masyarakat. OPD juga bisa memanfaatkan data pengelolaan pengaduan untuk perbaikan kebijakan," tuturnya.

Di sisi lain, Sekdako Dumai, H Indra Gunawan berpesan kepada seluruh peserta FGD untuk melaksanakan tugas sebagai pelayan publik dengan sebaik-baiknya.

"Sebagai bagian dari pelayanan publik, pengelolaan pengaduan harus dapat dilaksanakan sebaik-baiknya. Kedepan, bagi pejabat penghubung dan admin pengelola pengaduan tiap OPD yang menunjukkan progres terbaik terkait layanan pengaduan SP4N-LAPOR! ini, akan diberikan apresiasiasi," imbuhnya.

"Kami berharap dari kegiatan ini akan terus menumbuhkan kesadaran, kepedulian dan membangun komunikasi untuk merespon dengan cepat dan tepat segala laporan dan pengaduan dari masyarakat sebagai bentuk khidmat nyata Pemko dumai dalam memberikan layanan pengaduan yang berkualitas bagi publik khususnya di dumai kota idaman," pungkasnya.

Penulis: Bambang
Editor: Barkah

BERITA LAINNYA
Sudah Diingatkan Tapi Bandel, Satpol PP Kepulauan Meranti Sita Minuman Tuak di Selatpanjang Sudah Diingatkan Tapi Bandel, Satpol PP Kepulauan Meranti Sita Minuman Tuak di Selatpanjang Dugaan Perjalanan Dinas Fiktif Jadi Modus Kadisdik Riau Sedot Anggaran di Setwan DPRD Riau Duet XL Axiata-Smartfren Ciptakan Entitas Baru MergeCo HUT ke-44 Dekranasda di Surakarta, Bupati Kasmarni Pamerkan Kerajinan Khas Bengkalis		Kunker ke Dumai, FPK Riau Matangkan Rencana Parade Bhineka Tunggal Ika 2024 Sosialisasi dan Bimtek Proposal Enterpreneurship Award VIII 2024, Umri Undang Reviewer Nasional Tersandung Kasus Korupsi, Pemprov Pastikan Kadisdik Riau Tak Dapat Pendampingan Hukum Dugaan Korupsi Anggaran di Setwan, Kejati Tahan Kadisdik Riau Ketua DPD Partai Golkar Dumai Ferdiansyah Nyatakan Sikap Maju Pilkada Dumai 2024