PEKANBARU -  PT Bank Riau Kepri Syariah (Perseroda) terus menjaga sistem layanan perbankan agar ramah pengguna (user-friendly). Baginya eror dalam sistem layanan ini adalah suatu yang tak terhindari.

Pemimpin Divisi Sekper Edi Wardana melalui Pinbag Komunikasi Korporasi dan Investor Relation Ika Irawan mengatakan, BRK Syariah memastikan pemulihan sistem dilakukan secepat mungkin demi memberikan kenyamanan kepada nasabah dalam melakukan transaksi.

“Yang namanya teknologi tidak bisa ditebak, kadang-kadang dia (sistem) ngadat dan menyebabkan gangguan layananan. Nasabah perlu sedikit bersabar. Kami mohon maaf kalau ada yang mengalami gangguan sedikit saat menggunakan layanan BRK Syariah,” ujar Ika Irawan, Minggu (3/3/2024).

Ika menegaskan untuk layanan bank yang menggunakan teknologi digital, perlu dilakukan perawatan secara berkala. Saat itu akan dilakukan, bank juga sudah terlebih dahulu menyampaikan permintaan maaf kepada nasabah melalui akun media sosial BRK Syariah dan menginformasikan akan melakukan pemeliharaan berkala untuk aplikasi layananan bank.

“BRK Syariah selalu komit dalam menyediakan layanan yang andal dan nyaman bagi nasabah, makanya perlu dilakukan pemeliharaan terhadap aplikasi-aplikasi layananan BRK Syariah. Pemeliharaan itu tentunya dilakukan di luar jam aktivitas nasabah, biasanya di malam hari. Dan jika kemarin ada gangguan transaksi, tim langsung melakukan pengecekan dan layanan ATM kini sudah dapat digunakan kembali,” sebut Ika. (rls)