BENGKALIS - Mal Pelayanan Publik (MPP) di pusat Kota Bengkalis, meski baru beroperasi sebulan, telah mendapat apresiasi tinggi. Apresiasi itu datang dari Pelaksana Tugas Asisten Deputi Standarisasi Pelayanan Publik dan Pelayanan Inklusif (P3I) Kementerian PAN-RB, Noviana Andriana.

Kunjungan kerja Noviana Andriana ke Negeri Junjungan pada Selasa (12/12/2023) memberikan kesan positif terhadap upaya Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bengkalis. Terutama dalam menghadirkan layanan publik yang efisien dan terintegrasi.

Wakil Bupati (Wabub) Bengkalis, Bagus Santoso, menjelaskan MPP, yang dulunya terlantar, kini menjadi salah satu strategi pemerintah untuk mempermudah dan mempercepat akses layanan publik.

"Dulunya bangunan ini terlantar. Rencananya akan dijadikan sebagai pengganti Gedung Daerah Datuk Laksamana Raja Dilaut, tetapi di masa kepemimpinan Ibu Kasmarni, kami ingin gedung ini menjadi sesuatu yang bermanfaat untuk masyarakat banyak, maka lahirlah MPP," ujar Wabub Bengkalis, Bagus Santoso.

Noviana Andriana kagum terhadap kemegahan dan konsep pelayanan di MPP Bengkalis. Meski masih baru, MPP ini sudah menunjukkan konsep yang berbeda dari MPP di daerah lain. Lokasi yang strategis, fasilitas yang mewah, dan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat menjadi sorotan positif.

Namun, Noviana juga memberikan beberapa koreksi dan masukan. Terdapat pelayanan yang masih bersifat informasi saja, sementara untuk mendapatkan produk masih harus mengurus ke kantor lama. Layanan bagi kaum disabilitas juga perlu diperhatikan dengan menyediakan loket khusus dan pendukungnya.

Selain itu, informasi digital perlu terus diupdate dan dilengkapi, dengan menggunakan monitor yang dilengkapi dengan video bahasa isyarat. Noviana berharap MPP tidak hanya menjadi tempat pelayanan, tetapi juga menjadi pusat kegiatan yang melibatkan masyarakat dan pelajar.

"Di sini banyak sekali ruangan-ruangan yang besar dan masih kosong, barangkali nanti bisa dilakukan kegiatan melukis di tempat ini, bisa juga dilakukan kegiatan perlombaan dan event lainnya," ucapnya.

Yang tak kalah pentingnya, Noviana mengingatkan agar MPP menyediakan rekapitulasi jumlah pengunjung sebagai indikator keberhasilan. Keberhasilan MPP dinilai dari seberapa banyak masyarakat yang telah menggunakan layanan yang disediakan.

Wakil Bupati Bengkalis dan rombongan, termasuk beberapa pejabat Pemkab Bengkalis, turut mendampingi kunjungan Noviana Andriana, yang diharapkan dapat memberikan masukan berharga untuk terus meningkatkan kualitas layanan di MPP Bengkalis.

Penulis: Zulkarnain
Editor: Riki

BERITA LAINNYA
Naik Rp95 Miliar Lebih, BSP Catatkan Laba Bersih Rp476,78 Miliar Tahun Buku 2023 Turun, Harga Sawit Mitra Swadaya di Riau Capai Rp2.892/Kg Indonesia vs Uzbekistan 0-2, Wasit VAR Asal Thailand Rusak Kebahagiaan Supporter Timnas Masih Ada 11 Hotspot di Sumatera Pagi ini, Riau 3 Titik Panas Tak Gratis, Masih Ada Jukir Bandel di Acara Nobar Piala Asia U-23 2024 Pj Wako Pekanbaru		Ular Piton Besar Bikin Geger Warga, Tim Damkar Pekanbaru Langsung Evakuasi Harga Emas Antam 1 Gram di Pekanbaru Stagnan Hari Ini, Masih Dibanderol Rp1,325 Juta Usai Nobar Piala Asia U-23 2024, Pj Gubri Dapat Kejutan Ulang Tahun dari Kapolda Riau Hujan Lebat dan Angin Kencang Melanda Sejumlah Wilayah di Riau Hari ini Mantan Bupati Pelalawan HM Harris Dijagokan Golkar Maju Pilgub Riau, Sudah Dapat Perintah DPP