PEKANBARU - Manager PLN cabang Pekanbaru, Ilham Santoso mengatakan untuk pengaduan tersebut masyarakat dapat langsung mendatangi kantor PLN Rayon terdekat dan menyampaikan keluhannya melalui supervisor yang ada di kantor tersebut. Apabila tidak bisa sevara langsung, dijelaskan Ilham, bisa juga melalui call center PLN Pekanbaru di nomor (0761)123.

"Kita memang tidak menyediakan posko untuk pengaduan tersebut. Bagi masyarakat yang mempunyai keluhan mengenai apa saja, silahkan saja datang langsung ke kantor PLN rayon terdekat. Di sana ada supervisor yang akan melayani anda, apapun keluhan anda akan kami terima dan cari solusinya. Kalau tidak sempat ke kantor, silahkan menghubungi call center PLN Pekanbaru (0761) 123," ungkap Ilham.

Mengenai posko pengaduan, Ilham mengatakan hanya membuka posko pengaduan disaat hari-hari besar dan juga disaat terjadi bencana alam. Jika di hari biasa, tidak ada posko khusus yang disediakan PLN untuk menampung pengaduan masyarakat.

"Kalau posko itu kami adakan disaat hari-hari besar saja ataupun disaat ada bencana alam, maka kita buka posko pengaduan masyarakat secara khusus di beberapa titik. Tapi kalau di hari-hari biasa kita tidak sediakan posko, akan tetapi masyarakat dapat langsung datang ke kantor PLN rayon terdekat," jelas Ilham Santoso. (Riki Rahmat)