Otomotif
BREAKING NEWS :
18 Orang Tewas Akibat Bom Mobil Pejuang Oposisi di Suriah
 
SELAMAT! Layanan Purnajual Mitsubishi Terbaik di Indonesia
Rabu, 25/09/2019 - 13:56:16 WIB
Penyerahan penghargaan JD Power untuk Mitsubishi. Foto: detikOto
Penyerahan penghargaan JD Power untuk Mitsubishi. Foto: detikOto
TERKAIT:
 
  • SELAMAT! Layanan Purnajual Mitsubishi Terbaik di Indonesia
  • PT Pekanperkasa Berlian Motor Raih 6 Penghargaan
  •  

    JAKARTA - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali meraih peringkat tertinggi dalam survei kepuasan pelanggan untuk layanan purnajual di Indonesia.

    MMKSI meraih skor tertinggi untuk layanan purnajual dalam studi yang dilakukan J.D Power terhadap 2.786 responden pemilik kendaraan.

    Survei ini dilakukan terhadap pemilik kendaraan yang melakukan pembelian dan servis kendaraan di diler dan pelanggan yang melakukan perbaikan mobil di diler resmi Mitsubishi pada periode Februari 2018 hingga Juni 2019.

    Mitsubishi Motors berhasil menempati peringkat tertinggi dengan skor 819 poin. Skor ini diklaim tidak hanya menjadi skor tertinggi yang pernah diraih Mitsubishi, tetapi juga secara mass market.

    Ada lima faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan ketika melakukan perbaikan kendaraan di diler, yaitu kualitas servis (24 persen), inisiasi servis (20 persen), pengambilan kendaraan yang telah diservis (19 persen), service advisor (19 persen), dan fasilitas service (18 persen). Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.

    "Kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting bagi kami. Sedangkan bagi konsumen, produk dan kualitas servis merupakan yang utama. Maka itu, kami fokus melihat kebutuhan konsumen serta bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut," kata Presiden Direktur MMKSI Naoya Nakamura di Pulomas, Jakarta, Rabu (25/9/2019).

    "Kami tak hanya menghadirkan produk untuk sarana transportasi, melainkan juga untuk meningkatkan kualitas hidup ditunjang layanan purnajual yang andal. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan pelanggan setia Mitsubishi Motors di Indonesia, sehingga selama 2 tahun berturut-turut kami meraih peringkat pertama Customer Service Index dari J.D Power. Capaian ini mendorong kami untuk terus berkembang dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan," terang Naoya seperti dilansir detikOto.

    Sekadar informasi, setelah berhasil mendapatkan peringkat pertama pada Studi Indonesia Customer Service Index (Mass Market) di tahun 2018, MMKSI kembali menempati posisi pertama di 2019. Seremoni penyerahan penghargaan dilakukan di kantor PT MMKSI Pulomas pada 25 September 2019. Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Regional Director Automotive Practice J.D Power Shantanu Majumdar dan diterima Presiden Direktur MMKSI Naoya Nakamura.(*)



    Jika Anda punya informasi kejadian/peristiwa/rilis atau ingin berbagi foto?
    Silakan SMS ke 0813 7176 0777
    via EMAIL: redaksi@halloriau.com
    (mohon dilampirkan data diri Anda)


     
    Berita Lainnya :
  • 18 Orang Tewas Akibat Bom Mobil Pejuang Oposisi di Suriah
  • Seram, Berikut Ciri-ciri Orang yang Jadi Tumbal Pesugihan, Salah Satunya Muncul Penyakit Aneh
  • Jerman dan Belanda Melangkah ke Piala Eropa 2020
  • Dibantu LAZNas Chevron, Win Abadi Kini Bisa Pulang ke Kampung Halaman di Aceh Tengah
  • Bluecore Yamaha Motor Show di Pangkalan Kerinci, Ada Layanan Service Gratis untuk 100 Motor Yamaha
  •  
    Komentar Anda :

     
     
     

    Suzuki.
    Emisi Gas Buang Suzuki
    Perawatan AC Suzuki Tips Menghemat Bahan Bakar (BBM) Saat Mengemudi Tips Mengemudi Hemat BBM ala Suzuki tanpa Modifikasi
     
     

    <br>
    15 Tips & Trik Perawatan Mobil Honda yang Bisa Dilakukan di Rumah
    Tips Memanaskan Mobil
     
     
     
    MobiL
    Agung Toyota Lepas Avanza Riau Community ke Sumbar
     
    Eksekutif : Pemprov Riau Pekanbaru Dumai Inhu Kuansing Inhil Kampar Pelalawan Rohul Bengkalis Siak Rohil Meranti
    Legislatif : DPRD Pekanbaru DPRD Dumai DPRD Inhu DPRD Kuansing DPRD Inhil DPRD Kampar DPRD Pelalawan DPRD Rohul
    DPRD Bengkalis DPRD Siak DPRD Rohil DPRD Meranti
         
    Management : Redaksi | Disclaimer | Pedoman Media Siber | Kode Etik Jurnalistik Wartawan | Visi dan Misi
        © 2010-2019 PT. METRO MEDIA CEMERLANG (MMC), All Rights Reserved