PEKANBARU-Gaya hidup kekinian yang serba digital juga teraplikasi dalam dunia otomotif. Mulai dari pengenalan, pemilihan, perawatan, hingga perlindungan kendaraan kini bisa dilakukan dengan basis teknologi.
Asuransi Astra pun sudah menjawab kebutuhan para pengemudi dengan beragama layanan dalam satu aplikasi canggih dan serba mudah, Garda Mobile Otocare.
"Melalui aplikasi Garda Mobile Otocare yang telah dirilis sejak tahun 2015, banyak konsumen yang telah merasakan manfaatnya, khususnya dalam mengurus klaim asuransi dan bantuan darurat di jalan. Untuk berikan yang terbaik, Garda Mobile Otocare pun senantiasa berevolusi, menyesuaikan diri, dan tetap menjadi andalan," ungkap Branch Head Asuransi Astra Cabang Pekanbaru, Novendri Husni, Kamis (7/11/2019).
Branch Head Asuransi Astra Cabang Pekanbaru, Novendri Husni (tengah) bersama staf
Katanya lagi saat Press Conference yang digelar di Hotel The Zuri Pekanbaru, pada usia Asuransi Astra yang ke-63 tahun, fitur terbaru dan menarik diperkenalkan dalam Garda Mobile Otocare 5.0, yaitu Garda Mall.
“Produk yang diproduksi pelaku bisnis haruslah sesuai kebutuhan customer yang berbeda-beda. Inilah yang dilakukan Asuransi Astra, mencoba memenuhi keragaman kebutuhan customer. Kuncinya adalah costumer centricity, apa yang menjadi permasalahan pelanggan, apa yang menjadi kebutuhan pelanggan, itulah yang harus dijadikan fokus sebuah inovasi produk,” ujar Novendri.
Dalam mengembangkan aplikasi ini, Asuransi Astra telah melakukan riset dan merumuskan 10 tahap siklus pengendara mobil, mulai dari membeli mobil, membeli asuransi mobil, memonitor bensin dan dokumen terkait, seperti SIM dan STNK, permintaan layanan darurat, melaporkan dan memonitor klaim, membeli peralatan asesoris dan sparepart, hingga pada akhirnya menjual kembali mobil tersebut.
Novendri juga menuturkan bahwa dinamakan Garda Mall karena konsepnya seperti berbelanja di mall tetapi pelanggan tidak perlu keluar rumah untuk belanja di mall yang satu ini.
Manajemen Asuransu Astra foto bersama awak media
"Beragam toko yang menyediakan berbagai macam produk otomotif, produk keuangan Astra Financial hingga jual beli mobil bekas siap memberikan kemudahan. Kini tidak perlu repot lagi karena dalam satu aplikasi Garda Mobile Otocare 5.0, semua kebutuhan dapat terpenuhi," katanya lagi.
Fitur Garda Mall mampu memenuhi semua kebutuhan pemilik kendaraan, mulai dari membeli mobil hingga menjualnya kembali. Berbagai produk otomotif seperti suku cadang dan asesoris, produk keuangan Astra Financial, hingga jual beli mobil bekas pun tersedia dalam fitur ini.
Selain itu Novendri berharap dengan hadirnya layanan ini bisa memberikan kemudahan kepada pelanggan. Ini bisa meningkatkan keterikatan antara Asuransi Astra dengan pelanggan.
“Harapanya dengan adanya aplikasi ini maka jelas kualitas komunikasi dan interaksi kami dengan pelanggan akan lebih meningkat,” tambahnya.
Penulis: Yusni Fatimah
Jika Anda punya informasi kejadian/peristiwa/rilis atau ingin berbagi foto?
Silakan SMS ke 0813 7176 0777
via EMAIL: redaksi@halloriau.com
(mohon dilampirkan data diri Anda) |
Komentar Anda :
